Retourbeleid

Retourvoorwaarden

Omdat al ons speelgoed met de hand wordt gemaakt en uniek is, hanteren we een zorgvuldig retourbeleid. We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.

Herroepingsrecht

Volgens de Nederlandse Wet koop op afstand heb je als consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden van de koop af te zien. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag dat je het product ontvangt.

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Het speelgoed moet in originele staat worden geretourneerd, ongebruikt en in de originele verpakking.

Wetelijke Garantie

Naast je herroepingsrecht heb je ook recht op conformiteitsgarantie volgens de Nederlandse consumentenkoopwetgeving. Als het product niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten, heb je het recht op herstel, vervanging, prijsverlaging of ontbinding van de koopovereenkomst.

Hoe een Retour Aan te Vragen

Neem contact met ons op via e-mail of telefoon om een retour aan te vragen. We zullen je instructies geven voor het retourneren van het speelgoed.

Retourkosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het speelgoed beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval dragen wij de retourkosten.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde speelgoed, zullen we je binnen 14 werkdagen een terugbetaling verstrekken via de oorspronkelijke betaalmethode. Volgens de Nederlandse wet dienen we de terugbetaling te voldoen zodra we het product hebben ontvangen of zodra je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Beschadigd of Defect Speelgoed

Als je speelgoed beschadigd of defect is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en zorgen voor een vervanging of volledige terugbetaling. Volgens de consumentenkoopwetgeving zijn wij aansprakelijk voor schade aan het product tot aan het moment van levering.

Contact

Voor vragen over retouren, neem contact met ons op via:

E-mail: support@kryxeloncriz.world
Telefoon: +31 20 612 4704
Adres: Eerste Constantijn Huygensstraat 80, 1054 BW Amsterdam, Nederland